京东换货要包装盒吗?

京东换货一般需要原包装盒，商品、配件、说明书和赠品都要齐全。如果没有原包装，可以联系客服申请特殊处理。京东支持上门取件，快递员会检查商品完好性。换货时需提供订单号和购买凭证，确保商品在保修期内。部分商品如生鲜、虚拟物品不支持换货，具体以页面说明为准。

换货注意事项

京东换货需保留商品原始标签和防伪码，拆封后影响二次销售可能无法换货。换货运费由商家承担，但人为损坏需用户付费。收到换货商品后，建议当场检查功能，发现问题立即联系客服。京东支持7天无理由退货，但部分商品如定制类、内衣类除外。