京东海外自营不能退款吗怎么办?

京东海外自营商品退款需符合平台规则。下单后7天内未发货可申请全额退款，已发货商品需等待收货后操作。退款原路返回支付账户，到账时间约3-15个工作日。若商品质量问题，可上传照片凭证申请退货。跨境商品需保留完整包装及海关单据，否则可能影响退款。联系京东客服时需提供订单号，加快处理速度。

退款注意事项

海外商品退款需注意时效性。超过15天未收货可拒签退款，但需承担退货运费。部分商品如食品、化妆品拆封后无法退款。若遇到物流延误，可延长申请期至30天。使用信用卡支付可能产生货币转换手续费。建议保存所有聊天记录，作为维权证据。退款期间商品价格变动不影响已申请金额。