退货需要自行寄回吗?

退货一般需要顾客自己寄回商品。商家会提供退货地址和快递单，顾客需要把商品打包好寄过去。有些商家支持上门取件，快递员会直接上门收货。退货时记得保留好快递单号，方便查询物流状态。如果商品有质量问题，部分商家会承担运费。

注意事项

退货前要检查商品包装是否完好，配件齐全。退货运费由谁承担要看商家规定，有些包邮商品退货要付运费。生鲜类商品一般不支持七天无理由退货。寄回时建议保价，避免丢失或损坏。退货成功后，退款会在3到7个工作日退回原支付方式。