vtm激活属于柜面服务吗?

VTM激活属于柜面服务的一种。VTM即远程视频柜员机，通过视频连线人工客服完成业务办理。客户在VTM上激活银行卡时，客服会远程核对身份信息并指导操作。这种模式结合了自助设备与人工服务，既方便又安全。银行将VTM纳入柜面服务范畴，因为它与传统柜台功能相似，只是服务形式不同。

VTM与传统柜面的区别

VTM激活与传统柜台激活流程相似，但更高效。客户无需排队，随时可到就近VTM办理。传统柜面需要面对面签字确认，VTM则通过电子签名完成。VTM支持7小时服务，比柜面时间更长。不过VTM激活复杂业务时，仍需人工客服远程协助，确保操作准确无误。