天猫多久没发货可以投诉缺货商家?

天猫订单超过48小时未发货，消费者可以申请缺货投诉。商家未按约定时间发货，属于违约行为。打开订单页面，点击“申请售后”选择“缺货退款”，提交凭证后平台介入处理。若商家超时未发货，消费者还能获得平台赔付，金额不超过商品实际支付金额。投诉成功后，订单会自动退款，商家会受到平台处罚。

投诉注意事项

投诉缺货需保留订单截图和聊天记录，证明商家承诺过发货时间。天猫对发货延迟有严格规定，商家未在48小时内发货，消费者有权直接投诉。若商家虚假发货，比如单号无效，投诉成功率更高。平台审核一般1-3个工作日完成，退款会原路返回。多次违规的商家会被限制店铺流量。