顺丰快递异常是什么意思?

顺丰快递异常指包裹运输过程中出现延误、丢失或损坏等情况。比如包裹长时间未更新物流信息，或者显示停滞在某个中转站。异常也可能是收件地址错误、无人签收导致的退回。遇到异常时，顺丰会主动联系寄件人或收件人处理问题。用户也可通过APP或客服查询具体原因。

异常处理方式

发现快递异常后，用户应立即联系顺丰客服。客服会核实情况并给出解决方案，比如重新派送或赔偿。异常包裹若损坏，需拍照留存证据。如果是地址错误，可修改信息后重新发货。顺丰承诺48小时内处理大部分异常，特殊情况会延长至72小时。保持电话畅通能加快问题解决。