天猫15天退货什么意思?

天猫15天退货指消费者在签收商品后15天内，可无理由申请退货。商家需在7天内处理退货申请，退款会在收到退货后3-5个工作日退回。生鲜、定制类商品除外，部分虚拟商品也不支持此服务。退货时商品需完好，包装附件齐全。

退货规则说明

消费者需在订单详情页找到“申请售后”入口，选择退货原因并提交。商家审核通过后，需自行寄回商品，运费由买家承担。若商品质量问题，运费可由卖家承担。退款方式原路返回，支付宝或银行卡会在规定时间内到账。