旅行社前台接待流程是什么?

旅行社前台接待流程包括问候客户、确认需求、查询信息、办理手续和送别客人。客户到店时，接待员需主动微笑问候，询问旅行意向。根据目的地、时间和预算，推荐合适线路。确认行程细节后，填写报名表，收取费用。最后提供行程单和注意事项，礼貌送别。

接待注意事项

接待过程中要耐心解答疑问，避免使用专业术语。推荐线路时需详细介绍景点、住宿和交通安排。办理手续时核对身份证和联系方式，确保信息准确。遇到客户投诉时，先致歉再协商解决方案。每天下班前整理前台资料，保持环境整洁有序。