时间:01-18人气:27作者:我中了一抢
中通派送超过24小时可以投诉。快递延误属于服务问题,消费者有权联系客服反映情况。可以通过中通官方电话、APP或微信公众号提交投诉,要求解释原因并尽快处理。保留快递单号和物流信息作为凭证,有助于加快处理速度。如果问题未解决,还可向邮政管理局申诉,维护自身权益。
投诉注意事项
投诉时需提供详细订单信息,包括寄件人、收件人和物流记录。保持冷静说明问题,避免情绪化表达。客服响应时间一般在30分钟内,复杂问题可能需要1-2个工作日。若多次投诉无效,可考虑更换快递公司或选择其他配送方式。及时跟踪投诉进度,确保问题得到妥善解决。
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