外卖退款是否有客服介入?

外卖退款可以找客服处理。用户遇到餐品问题、配送延迟或错单时，直接联系平台客服申请退款。客服会核实订单情况，如食物变质或未送达，一般会全额退款。部分情况需要上传照片证明，比如餐品损坏或包装破损。退款金额会原路返回支付账户，时间1到3个工作日到账。

退款处理流程

客服介入后，退款流程分为三步。用户提交申请后，客服会在30分钟内响应。第二步是核实订单细节，如配送时间或餐品质量。第三步是确认退款金额，完成后系统自动处理。紧急问题可要求加急处理，退款速度会加快。用户需保留订单截图，方便客服快速核实。