商家主动退款什么意思?

商家主动退款是指商家在没有收到退货的情况下，直接将款项退还给买家。这种情况多发生在商品缺货、发错货或物流问题时。退款金额通常是商品原价加运费，有时还会额外补偿。退款流程由商家操作，买家无需申请，款项会原路返回支付账户。有些商家为提升服务体验，会在问题出现前就主动退款。

退款常见原因

主动退款常见于库存错误或系统超卖。比如生鲜商品临近保质期时，商家会提前退款避免纠纷。物流异常导致配送延迟时，商家也可能主动退款。促销活动结束后，部分商家会对未发货订单统一退款。极端天气影响运输时，商家会主动取消订单并退款。这些做法能减少买家等待时间，提升购物体验。