续保员是内勤还是外勤?

续保员属于内勤岗位。主要工作是通过电话、系统或线上平台联系客户，提醒续保时间，解答保单问题，完成续保手续。不需要外出拜访客户，也不需要跑业务或现场服务。续保员的工作地点固定在办公室，使用电脑和电话处理日常工作。

续保员的工作内容

续保员每天要处理大量客户信息，包括查询保单状态、计算续保费用、发送续保提醒等。遇到客户咨询时，需要耐心解释条款内容，协助办理退保或变更业务。续保员还需要整理数据报表，统计续保率，完成上级安排的任务。工作节奏较快，需要细心和沟通能力。