机场柜台票务员是算什么岗位的?

机场柜台票务员属于服务类岗位，主要负责旅客的机票销售、改签和退票等工作。他们需要熟悉航班信息、票价规则和机场流程，帮助旅客办理登机手续和行李托运。这个岗位要求具备良好的沟通能力和应变能力，能处理旅客的各种咨询和突发情况。票务员还要与航空公司地勤、安检等部门协作，确保旅客顺利出行。

岗位职责

机场柜台票务员每天要处理大量旅客的票务需求，包括预订机票、核对身份信息、打印登机牌等。他们需要熟练操作订票系统，快速准确地为旅客办理手续。遇到航班延误或取消时，票务员要及时通知旅客并协助改签。节假日客流高峰期，工作强度会大幅增加，有时需要连续站立工作8小时以上。