crm系统中线索和商机是什么意思?

线索是潜在客户的初步信息，比如联系方式或咨询记录。商机则是线索经过确认后，有明确购买意向的客户。线索是商机的来源，商机是线索的升级。销售团队会先跟进线索，筛选出有价值的商机，再重点转化。线索数量多但转化率低，商机数量少但成交率高。两者结合帮助销售精准发力。

线索与商机的区别

线索信息简单，如电话号码或网页点击记录，价值较低。商机信息详细，如预算、需求时间、决策人，价值较高。线索需要验证真实性，商机需要制定跟进策略。线索可能来自广告、展会或官网，商机多由销售主动挖掘。企业通过线索管理积累客户，通过商机管理提升成交率。