时间:01-19人气:22作者:飘逸人生
卖家可以通过阿里巴巴平台的“客户服务”入口提交投诉。登录账号后,点击“我的阿里”,选择“交易管理”,找到问题订单点击“申请售后”。填写投诉原因并上传相关证据,如聊天记录或商品图片。平台会在48小时内审核并给出处理结果。若对结果不满意,可再次申诉或申请人工介入。
投诉注意事项
投诉时需确保信息真实有效,避免夸大事实。证据要清晰完整,比如商品质量问题需提供实物照片。提交后保持手机畅通,方便平台客服联系。多次恶意投诉可能导致账号受限。建议优先与买家协商,协商不成再正式投诉,这样处理速度更快。
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