京东客服花钱吗?

京东客服不花钱，用户可以通过电话、在线客服或APP直接联系。客服会解答订单、退换货、物流等问题，全程免费。部分服务如预约安装或维修可能需要额外费用，但咨询本身不收费。京东还提供7天无理由退货，客服会协助处理相关流程。

客服服务范围

京东客服能处理账户问题、支付疑问、商品咨询等。遇到商品损坏或配送延迟，客服会快速响应。用户也可以反馈服务建议，客服会记录并跟进。大促期间客服量增加，但响应速度依然较快，确保用户问题得到及时解决。