销售客服是什么职位类别?

销售客服是客户服务类职位，负责解答客户疑问、处理售后问题。销售客服需要熟悉产品知识，能快速响应客户需求。工作内容包括接听电话、回复在线咨询、处理退换货等。销售客服需要具备良好的沟通能力和耐心，确保客户满意。这个职位通常在电商公司、零售企业或呼叫中心工作。

销售客服的日常工作

销售客服每天要处理大量客户请求，比如订单查询、投诉处理等。客服人员需要记录客户反馈，协助解决物流问题。销售客服还要协助销售团队，跟进潜在客户。工作时需使用CRM系统，记录客户信息。客服人员需要接受专业培训，学习产品知识和沟通技巧。