客房楼层经理的岗位职责是什么?

客房楼层经理负责管理整层客房的运营和服务。监督员工打扫房间、布置设施，确保每个房间干净整洁。处理客人投诉，解决房间设施问题，比如空调故障或物品缺失。检查库存，补充洗漱用品和布草。协调客房部和前台工作，保障客人入住体验顺利。

日常管理职责

楼层经理需要排班、培训员工，提高服务效率。定期巡查房间，检查卫生标准和服务流程。记录客人反馈，及时改进服务问题。管理房态，确保房间快速周转。还要处理突发事件，比如客人遗失物品或紧急维修，保证楼层运行平稳。