银行大堂副理是什么职位?

银行大堂副理是银行网点的重要岗位，主要负责客户引导、业务咨询和现场秩序维护。这个职位需要解答客户问题，协助办理开户、转账等基础业务，还要处理客户投诉和突发情况。大堂副理需要熟悉银行各类产品和流程，能快速识别客户需求，提供合适服务。每天要处理大量客户咨询，工作节奏快，压力大。

工作内容

大堂副理要巡视营业区域，确保服务设备正常运行，叫号机、自助终端等出现故障要及时处理。还要协助老年客户使用智能设备，指导他们操作手机银行。遇到大额取款或复杂业务，需要引导客户到柜台办理。月末季末时，客户较多，大堂副理要维持排队秩序，避免客户等待时间过长。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力。