物业客服是不是经常加班的?

物业客服经常加班，尤其是节假日期间。业主报修、投诉咨询多集中在晚上或周末，客服需要随时响应。突发漏水、停电等情况也要紧急处理。物业活动筹备期间，客服常常加班到深夜。有些小区实行24小时轮班，夜班客服更是常态。加班频率因小区规模和管理制度不同，大型小区加班次数更多。

物业客服的工作强度

物业客服每天要接听数十个电话，回复上百条信息。节假日业主集中报修，客服需要协调维修人员。深夜接到紧急情况时，必须立即联系相关人员处理。月底核对费用、整理档案也常常需要加班。客服还要处理邻里纠纷，调解耗时较长。长期加班让客服人员压力较大，但多数人已习惯这种工作节奏。