高铁乘务属于哪个部门?

高铁乘务属于中国铁路总公司下属的客运部门管理。具体由各铁路局的客运段负责，比如北京铁路局、上海铁路局等。乘务员的工作包括检票、引导乘客、解答疑问等，直接受列车长和客运段调度。高铁乘务与车站售票、安检等部门协作，确保旅客出行顺畅。

高铁乘务的职责范围

高铁乘务主要负责车厢内的服务，如帮乘客放行李、调节空调温度、处理突发情况。遇到老人或孕妇，乘务员会主动提供座位。列车到站前，乘务员会提醒乘客下车，确保不落下物品。遇到设备故障，乘务员会联系维修人员，保障列车安全运行。