宽带紧急复机是什么服务?

宽带紧急复机是快速恢复网络连接的服务。用户宽带断网后，可申请此服务，工程师会在2小时内上门检修。常见故障包括线路损坏、设备故障或欠费停机。服务覆盖家庭和企业用户，支持24小时预约。复机后需支付上门费和维修费，部分套餐包含免费复机次数。

服务流程

用户需拨打客服热线报修，提供地址和故障描述。工程师带工具上门检测，更换损坏的光猫或网线。若因外部线路问题导致，会协调维修团队处理。复机后测试网络速度，确保稳定使用。紧急复机费用高于普通维修，建议提前了解收费标准。