创维售后客服工作怎么样?

创维售后客服工作比较忙碌，每天要处理大量客户电话和在线咨询。主要工作是解答产品使用问题、安排维修师傅上门、处理退换货申请。客服需要熟悉电视、冰箱、洗衣机等家电的常见故障，比如屏幕不亮、制冷效果差、无法开机等。遇到难缠的客户时，要保持耐心，反复沟通解决问题。

售后客服的日常

创维售后客服需要轮班工作，节假日也可能值班。公司会提供产品培训，但遇到新机型时，客服要自己快速学习。维修师傅反馈的问题，客服要详细记录并跟进。月底要统计客户满意度，评分低会影响绩效。客服每天要接打50多个电话，嗓子经常沙哑，但能帮助客户解决问题，成就感满满。