淘宝客服聊天记录保留多久?

淘宝客服聊天记录一般保留3到5年，具体时间取决于订单状态和平台规则。未完成的订单记录保存时间较短，已完成的订单会保留更久。用户可以随时在订单详情里查看历史聊天记录。如果涉及纠纷或投诉，相关记录会被延长保存时间。平台还会定期备份聊天数据，确保信息不丢失。

聊天记录的用途

淘宝客服聊天记录是重要的凭证，可用于售后维权或核对信息。用户遇到问题时，可以直接引用聊天内容作为依据。平台也会通过记录分析服务质量和用户需求。商家需要保存记录以应对可能的投诉或纠纷。用户主动删除聊天后，平台可能无法恢复这些数据。