美团商家可以投诉客人吗?

美团商家可以投诉客人。平台提供商家后台功能，遇到恶意差评、无故退款或骚扰行为时，商家可提交证据申请处理。客服会根据聊天记录、订单详情等信息核实情况，违规行为可能被警告或限制客人账号。商家也能设置订单备注，提醒客人遵守规则，减少纠纷发生。

投诉流程与注意事项

商家需保留完整证据，如聊天截图、订单信息等。提交投诉后等待平台反馈，一般1-3个工作日内有结果。多次投诉同一客人需说明情况，避免重复提交。若处理结果不满意，可申请复核，但需提供新证据。保持沟通礼貌，避免言语冲突，能更快解决问题。