海底捞到底是什么产品类型?

海底捞是餐饮服务类产品，主打火锅消费体验。顾客可以自选食材，享受免费美甲、擦鞋等服务，还有小零食和水果供应。门店设计明亮宽敞，服务员主动提供围裙、手机防水袋等贴心物品。排队时能玩扑克牌、做美甲，等待时间充满乐趣。火锅锅底有麻辣、清汤等多种选择，蘸料台提供几十种调料组合，满足不同口味需求。

海底捞的服务特色

海底捞以超预期服务闻名，顾客进门会得到热毛巾、手机套等小礼物。用餐期间服务员会主动帮忙剥虾、捞面，甚至为长发顾客提供皮筋。生日时会安排员工唱生日歌，送长寿面和小礼物。门店设有儿童游乐区，方便带娃家庭就餐。会员可享受积分兑换、菜品折扣等优惠，线上订餐还能选择自提或外卖服务，方便快捷。