信用卡中心外呼坐席是什么工作?

信用卡中心外呼坐席是负责主动联系客户的岗位，主要工作包括提醒还款、推广信用卡产品、核实客户信息等。坐席每天要拨打大量电话，与不同客户沟通，记录客户需求并反馈给团队。这项工作需要良好的沟通能力和耐心，同时要熟悉信用卡相关业务知识。

工作内容与要求

坐席需熟练掌握公司产品规则，如年费政策、积分兑换等，向客户清晰介绍。工作中要处理客户疑问，比如账单金额、额度调整等，确保信息准确。坐席需遵守通话时长规定，每天完成一定数量的有效通话。遇到客户投诉时，要冷静应对，无法解决的问题需及时转交上级处理。