电销坐席的岗位职责是什么?

电销坐席主要负责通过电话联系客户，推广产品或服务。每天要拨打大量电话，记录客户信息，解答疑问，促成交易。需要熟悉产品知识，掌握销售技巧，完成公司规定的业绩目标。同时要维护客户关系，处理投诉，提高客户满意度。工作强度大，需具备良好的沟通能力和抗压能力。

工作内容

电销坐席每天要整理客户资料，制定通话计划。接听客户来电时，要快速响应，准确解答问题。遇到犹豫的客户，要耐心说服，促成下单。下班前要总结当天工作，更新客户数据库。遇到难缠的客户，要保持冷静，避免冲突。团队协作也很重要，要分享经验，互相学习。