京东客服介入多久能处理?

京东客服介入后，一般会在1小时内响应。简单问题可能10分钟内解决，复杂情况需要1-2个工作日。客服会通过电话或在线沟通处理问题，比如退款、换货或物流查询。高峰时段响应时间可能延长，但不会超过24小时。用户可随时跟进处理进度，确保问题得到解决。

处理时效说明

不同问题处理时间不同。退款申请审核最快2小时，最慢不超过3天。换货申请需要1-2天安排发货，偏远地区可能额外加1天。物流异常客服会联系快递核实，24小时内给出反馈。所有问题处理结果都会通过短信或京东APP通知用户。