时间:01-17人气:25作者:南岸末阴
蜂鸟配送不是本人时,订单会由平台安排其他骑手完成。系统会自动重新分配订单,骑手会联系收件人确认信息。如果收件人不在指定地点,骑手会尝试联系发件人或放在驿站。多次无人取餐可能导致订单退回,需要重新下单。平台会记录异常情况,影响配送评分。
配送异常处理
骑手遇到无法联系收件人时,会拍照留证并上报系统。驿站会保留订单24小时,超时后可能退回商家。发件人可修改地址或取消订单,但需支付额外费用。平台会发送短信提醒收件人,多次失败会冻结账户。用户需保持电话畅通,避免影响配送效率。
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