中国电信外呼是做什么的?

中国电信外呼主要联系客户推广业务，比如套餐升级、新套餐介绍和优惠活动。工作人员会打电话告知客户最新的手机套餐、宽带优惠或增值服务。外呼也会进行客户满意度调查，收集使用体验。部分外呼涉及停机提醒、欠费通知或业务办理确认，确保客户及时了解账户状态。

外呼工作内容

外呼人员每天要拨打大量电话，记录客户反馈和需求。遇到客户咨询套餐详情或资费问题时，外呼会详细解释并推荐合适方案。有些外呼还会邀请客户参加抽奖活动或赠送流量包，提升客户粘性。外呼工作需要耐心沟通，避免打扰客户休息，同时确保信息准确传达。