客票号是订单号吗?

客票号不是订单号，两者用途不同。订单号是购买时生成的编号，记录交易信息；客票号是出行凭证的编号，对应具体乘车或乘机行程。比如网购火车票时，订单号用于查询支付状态，客票号用于检票乘车。一个订单可能包含多张客票，比如家庭出游时，一个订单号下会有多个客票号。

客票号与订单号的区别

客票号包含行程细节，如车次、座位、日期；订单号只关联支付记录。退票时需用客票号，退款则查订单号。电子客票可直接刷身份证，但订单号仍保留在购票记录中。两者都由数字和字母组成，长度不同，客票号通常更短。客服人员会同时询问两个号码，以便快速处理问题。