银行柜台人员是什么职务类别?

银行柜台人员属于银行一线服务岗位，主要负责客户存取款、转账、开户等基础业务。这类岗位需要熟悉银行各类产品，能解答客户疑问，处理简单投诉。柜员需掌握点钞、系统操作等技能，每日处理大量现金和凭证。部分银行还要求柜员销售理财产品或信用卡，完成业绩指标。

柜员的工作特点

柜员工作节奏快，每天需长时间站立，重复操作电脑系统。新柜员要经过3个月培训才能上岗，老员工需定期参加业务考核。银行会监控柜员的业务差错率，要求每月不超过5笔。柜员需遵守严格的现金管理制度，每天下班前要轧平账目。遇到大额交易时，需双人复核确保安全。