酒店前台接待一般是做什么工作?

酒店前台接待主要负责办理入住和退房手续。客人到店时，前台会核对身份证件、分配房间、发放房卡。退房时，前台会检查房间状况、结算费用。前台还要接听电话、回答客人问询，比如餐厅位置、周边景点等。遇到客人投诉，前台会及时联系相关部门解决。有些酒店前台还负责叫车服务、寄存行李等工作。

前台的其他职责

前台需要熟悉酒店的各项服务和设施。比如，知道早餐时间、健身房开放时段。前台还要处理预订信息，确认客人订单细节。遇到满房情况，前台会协助客人联系附近酒店。前台每天要整理账单、交接班，确保工作记录清晰。有时，前台还要帮客人叫醒、预订机票或演出票。工作节奏快，需要耐心和细心。