时间:01-17人气:14作者:千鸟飞飞
淘宝卖家的一颗星对应一个中评或差评。买家收到商品后,点击“评价”选择1星,即可完成评分。一星评价会影响店铺评分,降低商品权重。卖家会主动联系买家修改评价,或赠送优惠券安抚。如果恶意刷一星,卖家可向平台申诉。平台对恶意评价有处罚机制,确保交易公平。
评价的影响
一星评价会直接影响店铺的DSR评分,降低搜索排名。买家看到一星可能会放弃购买,影响销量。卖家需要及时处理差评,解释问题或补偿买家。长期一星过多会导致店铺降权,甚至限制活动报名。优质服务能减少一星,提升买家满意度。平台也会根据评价质量调整推荐权重。
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