销售岗位中的fc是什么?

销售岗位中的FC指的是“客户成功经理”，主要负责维护客户关系，确保客户使用产品时达到预期效果。FC需要定期跟进客户需求，解决使用问题，提升客户满意度。客户成功后，会续约或推荐新客户，帮助公司增加收入。FC的工作直接影响客户留存率和公司业绩，是销售团队的重要角色。

FC的核心职责

FC要分析客户使用数据，发现潜在问题并及时解决。组织产品培训，教会客户如何高效使用功能。收集客户反馈，传递给产品部门改进产品。FC还要制定客户成功计划，设定阶段性目标，确保客户持续合作。优秀的FC能建立长期信任，让客户成为公司忠实伙伴。