五星级酒店服务员是怎么样的工作?

五星级酒店服务员每天要处理大量客人需求，从办理入住到送餐服务，工作节奏很快。他们需要记住客人的偏好，比如喜欢靠窗的座位或特定的枕头。服务员要穿着整洁制服，保持微笑，随时应对突发状况。高峰时段，一个服务员可能同时服务十几桌客人，体力消耗很大。

服务员的工作细节

酒店服务员每天要站立8小时以上，走动距离超过10公里。他们要熟悉所有房型设施，能快速解答客人问题。遇到投诉时，服务员要先道歉再解决，不能让客人等待。下班后还要整理工作日志，记录客人反馈。新人需要培训3个月才能独立上岗，考核标准非常严格。