工行绿色通道是什么?

工行绿色通道是银行为特殊客户群体提供的快速服务通道。老年人、残疾人、孕妇或紧急情况下的客户可以优先办理业务，无需长时间排队。客户只需出示相关证件，工作人员会引导至专用窗口，缩短等待时间。这项服务体现了银行的人文关怀，让特殊群体感受到便利和温暖。

服务范围

绿色通道覆盖存取款、转账、挂失等多项基础业务。客户在网点内可享受一对一专人服务，工作人员会耐心解答疑问。部分分行还提供上门服务，行动不便的客户无需出门。这项服务无需额外费用，所有符合条件的客户均可免费使用，银行定期培训员工确保服务质量。