五星酒店收取服务费合法吗?

五星酒店收取服务费是合法的，但需提前明确告知消费者。根据《消费者权益保护法》，商家应明码标价，服务费需在预订时或显著位置公示。酒店提供的客房清洁、早餐、健身房等服务，成本可计入服务费。消费者若未被告知而支付，可要求退还。部分酒店将服务费与房费分开收取，符合行业惯例。

服务费争议点

消费者常质疑服务费是否合理。酒店称费用涵盖额外服务，如毛巾更换、安保巡逻等。但部分酒店服务费高达房费15%，却未提供对应服务。监管部门要求酒店不得强制收取，需经顾客同意。若酒店未履行服务承诺，消费者可投诉举报。建议预订时仔细确认费用明细，避免后续纠纷。