转售后服务是什么意思?

转售后服务是指商品出现问题后，商家将处理责任交给专门的售后团队。比如手机坏了，销售店不直接修，而是送到售后点检测维修。这种模式让问题处理更专业，商家也能专注销售。消费者需要联系售后网点，提供购买凭证，等待检测结果。常见于电子产品、家电等需要技术支持的品类。

售后服务的流程

转售后通常包括登记、检测、维修或换货四个步骤。消费者先在商家处登记问题，售后人员接收商品并检查故障。确认非人为损坏后，会进行免费维修或更换新机。整个过程可能需要3到7天，复杂问题可能延长至15天。售后网点会提供维修进度查询，方便消费者了解情况。