净水器售后服务专员是什么工作内容?

净水器售后服务专员负责安装、维修和保养家用净水设备。他们上门检查滤芯，更换零件，清洗机器，确保用户正常使用。专员会记录设备型号和故障情况，反馈给技术部门。遇到漏水、不出水等问题时，快速响应解决。有些专员还要培训用户如何日常清洁机器，延长使用寿命。

售后服务流程

专员接到订单后，携带工具包上门。先询问用户使用情况，再检测设备性能。小问题当场处理，比如更换滤芯或接头。复杂故障需要返厂维修，同时提供备用机。服务结束后，专员会回访用户确认效果，收集反馈意见。工作目标是让用户满意，减少投诉率。