商家多寄了一件商品,买家要还吗?

时间:01-19人气:16作者:一壶山泉

买家需要归还多寄的商品。商家发货错误属于自身失误,买家没有义务承担额外商品。根据《消费者权益保护法》,商家应自行承担寄错商品的损失。买家可以联系商家协商退货事宜,商家应承担运费。如果买家选择保留商品,商家有权要求支付合理费用,但需提前协商一致。

商家责任

商家发货前应仔细核对订单,避免出错。错发商品属于服务瑕疵,商家需主动联系买家解决问题。若买家拒绝配合,商家可通过法律途径追讨,但不得强迫买家承担损失。消费者遇到此类情况时,可保留聊天记录和快递单作为证据,必要时向平台或市场监管部门投诉。

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