柜面余额查询是什么意思?

柜面余额查询是指客户到银行网点，通过柜台工作人员查询账户里的钱数。查询时需要带身份证和银行卡，工作人员会核对信息后告诉客户账户余额。这种查询方式适合不会用手机银行或ATM机的老年人，也能处理更复杂的问题，比如冻结账户或修改密码。

查询方式

柜面查询分为人工和自助两种。人工查询由工作人员操作，能打印详细账单；自助查询用柜台上的机器，自己刷卡就能看余额。每次查询大约需要5分钟，高峰期可能要排队。银行规定每天只能查3次，避免频繁占用资源。