长城宽带客服收费吗?

长城宽带客服不收取额外费用，用户拨打官方客服热线或通过在线渠道咨询都是免费的。客服人员会解答宽带办理、故障报修、套餐变更等问题，不会以任何名义收取咨询费。部分上门服务可能涉及费用，但会提前告知用户，需用户确认后执行。

客服服务范围

长城宽带客服提供7天24小时在线服务，包括宽带安装指导、缴费提醒、设备故障排查等。用户遇到网速慢、断网等问题时，客服会远程协助或安排维修人员上门。客服还会主动推送优惠活动，帮助用户选择更合适的套餐。