光大银行客服怎么样?

光大银行客服响应较快，电话接通时间一般在3分钟内。人工服务态度较好，能解答账户查询、转账限额等常见问题。手机银行APP的在线客服回复速度也很快，基本5分钟内得到反馈。遇到复杂问题时，客服会转接专员处理，跟进比较及时。部分网点还提供面对面咨询服务，客户体验较为舒适。

客服不足之处

高峰时段电话容易占线，有时需要等待更长时间。个别业务需要反复核实信息，流程稍显繁琐。夜间服务时间较短，晚上9点后只能操作语音系统。部分客户反映信用卡问题处理不够高效，需要多次提交材料。跨境业务咨询时，外语服务能力有限，建议提前准备中文问题。