超市服务台属于什么部门?

超市服务台属于客服部门，主要负责退换货、咨询解答和投诉处理。顾客遇到商品问题或需要帮助时，都会先到服务台寻求解决。服务台还负责办理会员卡、发放促销单和广播通知。超市会将服务台设在出口附近，方便顾客找到。服务台人员需要熟悉超市各项政策，快速处理顾客需求。

服务台职能

服务台承担着售后服务的核心职能。每天处理大量退换货商品，检查小票和商品状态。解答顾客关于商品位置、价格和活动的疑问。广播失物招领和促销信息。服务台还负责存包、开发票和礼品兑换等工作。高峰期时，服务台需要快速分流顾客，减少排队时间。