京东包装不完整可以退换货吗?

京东包装不完整可以退换货。商品外箱破损或内部配件缺失，只要不影响使用，京东会协助补发配件。若包装严重损坏导致商品受损，用户可申请全额退款或换货。京东支持7天无理由退换，包装问题属于质量问题，符合退换条件。用户需保留包装和快递单，拍照留证后联系客服处理。

退换货流程

用户打开京东APP，进入“我的订单”找到问题商品，点击“申请售后”选择退换货原因。上传包装破损照片后提交申请，客服会在24小时内审核通过。京东安排快递员上门取件，退款会在3个工作日内原路返回。换货商品会在48小时内发出，用户可随时查看物流进度。