外呼是什么职位?

外呼是客服类职位，主要职责主动打电话联系客户。工作内容包括推销产品、推广活动、回访客户或收集反馈。外呼人员需要熟悉产品知识，掌握沟通技巧，能应对客户各种问题。常见行业有银行、保险、电商、通信等，每天要拨打大量电话完成业绩指标。

外呼的工作内容

外呼人员每天工作8小时，通话时长约5到10分钟一通。需记录客户信息，整理反馈数据，协助团队分析客户需求。遇到拒绝或投诉时要保持耐心，及时转接专业处理。新人入职需培训产品知识和话术，熟练后可提升效率，获得更高薪资。