平衡计分卡是什么时候提出来的?

平衡计分卡是在1992年由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出的。这套管理工具将企业战略分解成四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。它帮助公司不只看短期利润，还要兼顾长期发展。很多企业用这个方法来评估整体表现，比如制造、零售、科技行业都在应用。

平衡计分卡的应用

平衡计分卡让公司目标更具体，每个部门都能明确自己的任务。财务指标关注收入和成本，客户维度衡量满意度，内部流程优化效率，学习与成长推动员工进步。企业每年会根据计分卡调整策略，确保各部门步调一致。这个方法至今仍是全球企业的重要管理工具。