消费者投诉完后需要等待多久处理?

消费者投诉后，处理时间一般在3到15个工作日。简单问题可能当天解决，复杂情况需要调查。商家或监管部门会联系消费者确认细节，必要时实地核查。节假日或投诉高峰期可能会延长处理时间。消费者可主动跟进进度，提供更多证据能加快处理速度。

处理流程说明

投诉提交后，工作人员会先分类登记。普通投诉转交相关部门，紧急问题优先处理。调查期间可能需要消费者补充材料，如订单截图或聊天记录。处理结果会通过电话或书面通知。不满意结果可申请复核，整个过程公开透明。